Envíos 

Todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea se envían únicamente dentro de la República Mexicana.

Ofrecemos 2 tipos de envío: 
Envío Estandar: $150 pesos mexicanos vía FEDEX (5-10 días hábiles)*

Envío Express: $399 pesos mexicanos vía DHL/FEDEX conforme al cp del comprador (24-72 horas hábiles)*

* Tanto el precio en promociones del Producto como del envío podrán ser modificados por Topacio Jewelry Mx en cualquier momento, sin previo aviso. 

* No se garantiza la entrega en pedidos de envío express en el tiempo estipulado (en temporadas altas como VERANO, BUEN FIN, HOT SALE y MES DE DICIEMBRE ya que el servicio es prestado por una compañía externa a nosotros. 

Los pedidos serán preparados dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra. 

Rastreo del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirás un correo electrónico titulado "Tu paquete esta en camino" en el cual encontrarás el numero de guía correspondiente y las instrucciones para su rastreo. 

Ingresar datos completos y correctos es responsabilidad únicamente del cliente/comprador. 

Cambios

Si necesitas realizar un cambio se te otorgará un periodo de 3 días naturales posteriores a su recepción para solicitarlo.*

Debido a que nuestro inventario esta en constante cambio no manejamos devoluciones de dinero sin excepción alguna, sin embargo puedes cambiar tu producto por un monedero electrónico para uso en nuestra tienda en línea. 

* Tener en cuenta que los reembolsos y créditos de tienda se emiten por el costo del articulo, excluyendo cualquier gasto de envío. 

Todos los artículos elegibles deben ser devueltos sin uso, sin daños, sin alteraciones, ni desperfectos y dentro de su caja original. Una vez que hayamos recibido y revisado el/los articulo(s) devuelto(s), si el cliente es elegible el monedero electrónico emitido será enviado al correo electrónico que ingresó el cliente al realizar su compra.

* Los gastos de envío que se generen para realizar los cambios correran por cuenta del cliente

 

Artículos de venta final*

Los pedidos que hayan sido adquiridos en rebajas, promociones, liquidación, saldos ó en Outlet son ventas finales sin derecho a cambio ó devoluciones. 

Las ventas finales serán indicadas en la descripción de nuestro producto. 

Garantía

Si el producto que recibió es incorrecto ó se rompe dentro de los primeros 15 días después de recibido, por favor comuníquese con nosotros para encontrar la solución a este problema. (La joyería puede presentar pequeñas imperfecciones por su ensamblado manual, estos pequeños defectos no son cubiertos por garantía)

Envíenos un correo a topaciojewelrymx@gmail.com 

 Disponibilidad

Como cliente usted acepta los posibles errores de alta en producto, especificaciones, precios e inventario. Procediendo al aviso de cancelación y reembolso integro para usted únicamente bajo estas situaciones. 

Como cliente usted acepta que si el producto adquirido no se encuentra en inventario debido a las fluctuaciones del mismo, se le generará un monedero electrónico del valor correspondiente. 

  
Una vez pagado un pedido no es posible la cancelación del mismo.